Come possiamo aiutarti?

Generale

Cos'è Alfie?


Alfie è una società tecnologica che offre aiuto e servizi di assistenza mettendo a disposizione di chi ha bisogno una rete di assistenti che si occuperanno di faccende quotidiane, quali: • accompagnamento con veicolo proprio o del cliente; • supporto e assistenza personale; • consegne e ritiro di qualsiasi bene (documenti, spesa, acquisti vari, etc.); • altri bisogni specifici. Alfie risponde a tutte quelle esigenze impegnative e delegabili che richiedono la conoscenza del territorio e la disponibilità di risorse. Alfie mira allo sviluppo di uno stile di vita più agevole per il cliente.




In quali città è disponibile il servizio Alfie?


Alfie è un servizio attivo in tutta Italia e nelle principali città della Francia e Inghilterra.




Quali servizi fornisce Alfie?


Alfie include servizi dedicati e orientati al Care: – assistenza oraria anziani e disabili adulti – accompagnamento per visite mediche ed esami – acquisto farmaci – commissioni quotidiane – disbrigo pratiche. Alfie include servizi dedicati al Business Travel: – accompagnamento con auto – gestione del calendario e della corrispondenza – prenotazione e gestione aree co-working, ristoranti, bar, eventi, sale riunioni, etc. – personal shopper -check-in e check-out in strutture alberghiere in rappresentanza del cliente – deposito bagagli.





Alfie Collaborator

Quali sono i requisiti per diventare un Alfie?


Per registrarsi all’app Alfie Collaborator bisogna essere maggiorenni. Ti ricordiamo che per avere accesso alla Piattaforma Alfie come Personal Assistant non basta registrarsi, ma è necessario che il team Alfie verifichi prima i tuoi documenti. Assicurati quindi:
– di aver inoltrato i tuoi documenti
– di aver ricevuto la mail “Registrazione andata a buon fine”
Se dovessi avere ancora problemi all’accesso, prova a cambiare la tua password oppure contattaci scrivendo a info@alfiehelp.com.




Perchè devo attivare un account Stripe?


Per poter procedere alla registrazione all’app Alfie Collaborator è necessario registrarsi a Stripe (piattaforma dedicata ai pagamenti online) nel quale confluiranno i compensi dei servizi svolti. Inserisci nei campi dedicati la tua “chiave pubblicabile” e la tua “chiave segreta” del tuo account Stripe. Consulta la guida in app per tutte le informazioni.




Come ricevero le richieste di servizio?


Ogni volta che verrà pubblicata una richiesta di servizio compatibile con il tuo profilo, riceverai sia una notifica sul tuo smartphone che tramite mail. Accedi nella sezione “Richieste” della tua App Alfie Collaborator per visualizzare i dettagli del servizio. Se compatibili con la tua disponibilità puoi candidarti cliccando su “Invia disponibilità”. Riceverai una mail da parte del team Alfie: se il servizio è stato assegnato a te riceverai la conferma di “Assegnazione del servizio”.




Come posso comunicare con il cliente durante l'incarico assegnato?


La comunicazione tra Personal Assistant e Cliente può avvenire tramite funzione di chat o chiamata vocale presenti nell’app. Vai nella sezione incarichi, seleziona l’incarico d’interesse e clicca sull’icona della chat.




Chi sono i Clienti Alfie?


Potrai svolgere servizi per aziende o per clienti privati orientati al Care o al Business Travel.





Clienti

Chi è un Personal Assistant?


È una Persona Reale che ti accompagnerà e/o svolgerà per te tutto quello di cui hai bisogno nelle ore necessarie. Invia una richiesta per un Alfie e attendi il match in breve tempo: il personal assistant a te assegnato sarà supportato dal nostro back office e risolverà per te qualsiasi problema durante un tuo viaggio di lavoro o nella vita quotidiana tua o di un tuo caro.




Come posso richiedere un servizio?


Con l'applicazione Alfie Help potrai gestire le tue richieste e contattare il tuo Personal assistant. Per prenotare un Alfie e accedere ai servizi offerti è necessario scaricare l’App Alfie Help da Play Store e Apple store:
• Google play store https://play.google.com/store/apps/details?id=com.alfiemobilechat&hl=en
• App Store https://apps.apple.com/it/app/alfie-b2c/id1520416046?l=en "
Dalla sezione Home dell'App è possibile prenotare un Personal Assistant utilizzando la funzionalità "Prenota". Gli step successivi ti accompagneranno nella prenotazione del servizio, indicando il giorno, la durata, l’indirizzo di interesse e aggiungere eventuali note per il servizio. Come luogo di partenza e di arrivo è possibile scrivere un indirizzo specifico oppure selezionare un punto di interesse dall’elenco con alcune mete suggerite da Alfie.
Se sei un'azienda accedi alla sezione "Accesso per Aziende".




Come posso comunicare con il PA?


Puoi scaricare l’app Alfie da Google Play e Apple Store. Dalla sezione Home è possibile avviare una chat con il personal assistant incaricato a svolgere il servizio richiesto, attraverso la funzionalità Contatta inserendo il codice che hai ricevuto via email al momento della prenotazione. La chat e la chiamata vocale sono attive a partire da 2 ore prima dell’inizio del servizio.





General

What's Alfie?


Alfie is a technology company that offers help and assistance services by providing a network of assistants who will take care of daily chores to those in need of help, such as:
• accompaniment (with own or customer’s vehicle);
• personal support and assistance;
• delivery and collection of any goods (documents, expenses, various purchases, etc.).
• other personal needs.

Alfie responds to all demanding and delegable needs that require knowledge of the territory e the availability of resources. Alfie aims to develop a more comfortable lifestyle for the customer.




In which cities is Alfie service available?


Alfie is active throughout Italy and in the major cities of France and UK.




What services does Alfie provide?


Alfie includes dedicated and Care-oriented services:
– hourly assistance for the elderly and disabled adults
– accompaniment for medical visits and exams
– medicine purchase
– daily commissions
– handling practices

Alfie includes services dedicated to Business Travel:
– accompaniment with a vehicle
– calendar and correspondence management
– booking and management of coworking areas, restaurants, bars, events, meeting rooms, etc.
– personal shopper
– check-in and check-out in hotels representing the client
– luggage storage.





Alfie Collaborator

What are the requirements to become an Alfie?


To register on the Alfie Collaborator app, you must be of legal age.We remind you that to have access to the Alfie Platform as a Personal Assistant, it is not enough to register, but the Alfie team must first check your documents. So make sure:– that you have forwarded your documents– to have received the email “Registration successful”.If you still have problems logging in, try changing your password or contact us by writing to info@alfiehelp.com.




Why do I need to activate a Stripe account?


In order to proceed with the registration as Personal Assistant, we ask you to register on Stripe (platform dedicated to online payments), in which the compensations for the services performed will flow. Enter the “Publishable Key” and the “Secret key” of your Stripe account in the dedicated fields. Consult the in-app guide for all the information.




How do I receive service requests?


Whenever a service request compatible with your profile is created, you will receive both a notification on your app Alfie and via email. Access the “Requests” section in app to view the details of the service. If compatible with your availability, you can apply by clicking on “Send availability”. Make sure you can perform the service before give your availability.
You will receive an email from the Alfie team: if the service has been assigned to you, you will receive the confirmation of “Task assigned”.




How can I communicate with the client?


Communication between PA and Customer can take place via chat or phone call in the app. Go to the tasks section, select the assigned task and click on the chat icon.




Who are Alfie's customers?


You will be able to carry out services for companies or for private clients oriented to Care or Business Travel.





Customers

Who is a Personal Assistant?


He/she is a Real Person who will accompany you and / or carry out everything you need for your in the necessary hours. Send a request for an Alfie and wait for the match in a short time: the personal assistant assigned to you will be supported by our back office and will solve any problem for you during your business trip or in your or a loved one’s daily life.




How can I request a service?


With the Alfie Help App you can manage your requests and contact your Personal assistant. To book your Alfie and access to the services offered, you need to download the Alfie Help App from the Play Store and Apple store:
• Google play store https://play.google.com/store/apps/details?id=com.alfiemobilechat&hl=en
• App Store https://apps.apple.com/it/app/alfie-b2c/id1520416046?l=en ""
From the Home section of the App you can book a Personal Assistant using the "Reserve " function. The next steps will accompany you in booking the service, indicating the day, duration, address of interest and adding any notes for the service. As a place of departure and arrival, you can write a specific address or select a point of interest from the list with some destinations suggested by Alfie.
If you are a company, go to the "Access for Companies" section.




How can I communicate with the PA?


You can download the Alfie app from Google Play and Apple Store. From the Home section it is possible to start a chat with the personal assistant in charge of carrying out the requested service, through the Contact function by entering the code you received via email at the time of booking. The chat and voice call are active starting 2 hours before the start of the service.





Général

Qu'est-ce qu'Alfie?


«Alfie est une entreprise technologique qui propose des services d’aide et d’assistance en mettant à disposition un réseau d’assistants qui prendront en charge les tâches quotidiennes de ceux qui ont besoin d’aide, tels que: • accompagnement; • soutien et assistance personnels; • la livraison et l'enlèvement de tous biens (documents, frais, achats divers, etc.). • autres besoins personnels Alfie répond à tous les besoins exigeants et délégables qui nécessitent une connaissance du territoire e la disponibilité des ressources. Alfie vise à développer un style de vie plus confortable pour le client. "




Dans quelles villes le service Alfie est-il disponible?


Alfie et ses services sont actifs dans toute l'Italie et dans les principales villes de France et du UK




Quels services propose Alfie?


Alfie comprend des services dédiés et orientés Care: - enregistrement et assistance dans les hôpitaux - achat de médicaments Alfie comprend des services dédiés aux voyages d'affaires: - gestion du calendrier et de la correspondance - réservation et gestion des espaces de coworking, restaurants, bars, événements, salles de réunion, etc. • personal shopper • enregistrement, départ. »





Alfie Collaborator

Quelles sont les conditions pour devenir Alfie?


Pour vous inscrire à l'application Alfie Collaborator, vous devez être majeur. Nous vous rappelons que pour avoir accès à la plateforme Alfie en tant qu'assistant personnel, il ne suffit pas de s'inscrire, mais l'équipe Alfie doit d'abord vérifier vos documents. Alors assurez-vous que: - que vous avez transmis vos documents - avoir reçu l'email " Inscription réussie " Si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion, essayez de changer votre mot de passe ou contactez-nous en écrivant à info@alfiehelp.com.




Pourquoi dois-je activer un compte Stripe?


Afin de procéder à l'inscription, nous vous demandons de vous inscrire sur Stripe (plateforme dédiée aux paiements en ligne) dans laquelle couleront les frais des services rendus. Entrez votre " clé publiable " et votre " clé secrète " de votre compte Stripe dans les champs dédiés. Consultez le guide de l'application pour toutes les informations.




Comment recevoir les demandes de service?


Chaque fois qu'une demande de service compatible avec votre profil est créée, vous recevrez à la fois une notification sur votre smartphone et par e-mail. Accédez à la section" "Demandes" pour afficher les détails du service. Si compatible avec votre disponibilité, vous pouvez postuler en cliquant sur " Envoyer disponibilité ". Assurez-vous que vous pouvez effectuer le service avant d'envoyer la disponibilité. Vous recevrez un email de l'équipe Alfie: si le service vous a été attribué, vous recevrez la confirmation de " Mission de service ".




Comment puis-je communiquer avec le client?


La communication entre PA et le client peut avoir lieu par chat ou appel téléphonique dans l'application. Allez dans la section des tâches, sélectionnez la tâche assignée et cliquez sur l'icône de chat.




Qui sont les clients d'Alfie?


Vous pourrez réaliser des prestations pour des entreprises ou pour des clients privés orientés vers Care ou Business Travel.





Clients

Qu'est-ce qu'un assistant personnel?


C'est une vraie personne qui vous accompagnera et / ou réalisera tout ce dont vous avez besoin pour vous dans les heures nécessaires. Envoyez une demande d'Alfie et attendez le match dans les plus brefs délais: l'assistant personnel qui vous est affecté sera pris en charge par notre back office et résoudra pour vous tout problème lors de votre voyage d'affaires ou dans votre vie quotidienne ou celle d'un proche.




Comment puis-je demander un service?


Nous travaillons pour améliorer l'expérience de nos clients. Pour le moment, vous pouvez réserver un Alfie à partir du lien sur la page d'accueil "Réserver un Alfie" et demander un devis, en indiquant le jour, la durée du service, l'adresse d'intérêt et ajouter des notes pour le service.




Comment puis-je communiquer avec l'APP?


Vous pouvez télécharger l'application Alfie sur Google Play et Apple Store. Depuis la rubrique Accueil, il est possible de démarrer un chat avec l'assistant personnel en charge de la réalisation du service demandé, via la fonction Contact en saisissant le code que vous avez reçu par e-mail au moment de la réservation. Le chat et l'appel vocal sont actifs à partir de 2 heures avant le début du service.